预定管理
订单处理 预定处理 排房处理 预测处理 预测完成与分析 黑名单管理 |
接待管理
入住处理 房费管理、节假日、特殊日期处理 办理换房、加床、续住 留言处理 开关电话 签名扫描 快速查询 |
报表管理
预定管理报表 前台接待管理报表 前台账务管理报表 房态管理报表 拾物管理报表 公关营销管理报表 客房管理报表 商务中心管理报表 |
查询客人历史库管理 住客与消费历史资料 住客喜好、留言与信息跟踪 结账历史资料 修改历史记录 服务资讯资料 |
前台账务管理 帐务管理 订金、按金、授权押金处理 结账处理账务查询 账务调整控制 缴款与发票管理 |
营销与策略 协议单位资料管理 协议单位用房管理 协议单的业绩统计 协议单位合同管理 销售员业绩统计分析 |
客房部管理 房态处理(房态分析、房况查询、房态设置) 房态冲突差异管理 请勿打扰、保留、保密处理 维修管理 拾物管理(拾物处理、拾物查询及认领) 电话报吧、电脑报房 出租写字楼管理 |
商务中心管理 账单处理 住客签帐转入客帐 上网管理 服务资料查询 |
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配额管理 配额设置 营业分析 NO SHOW管理 |
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总经理查询
营业状况查询 管理状况查询 成本状况查询 人事状况查询 |
外币兑换管理
外币兑换管理 查询与报表管理 汇率设置与修改 |
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核数管理 夜核管理 营业统计 自动生成营业收入与收入报表 数据备份及日结 |
系统管理 权限设置 系统资料设置与修改 管理员操作与数据备份 |
A.租金上期及保证金处理。
B.预收每月租赁租金功能。
C.可每天计算租金,方便计算月中起租及停租的处理。
D.录入水、电、维修费用、杂费及管理费。
E.租客可注册成为酒店会员,享受会员优惠和自动升级。
F.租客可在酒店消费后,行使签单挂账,有个人限额控制及签名确认。
门卡可作电子早餐劵,持门卡可以在指定餐厅刷卡享用早餐。
系统自动统计电子早餐劵的用量与拆账的处理,达到使用方便、资料准确、严密管理与提高服务水平的目的。
酒店可节省早餐劵印刷费用,避免印刷的早餐劵因遗失、多发、少发、而造成酒店损失与客人不便。
客房应急方案管理软件:
系统在指定或设定时间自动将当前的房间状态、预订订单、所有未结账单与数据自动备份在本机硬盘上。
以防网络或服务器突发故障时,可浏览并打印备份的的数据。和打印客账账单,作为退房付款临时凭证。
A.会员登录或会员注册。
B.房间信息、图片浏览、房价查询。
C.输入抵达、离店日期进行客房预订。
D.自动上传可选房类。
E.选择附加项目,确定,并使用会员储值付款或微信支付,确定订单。
F.订单和订金自动下载到微達软件,更新房盘。
住客在平板电子RC单上签名后,RC单保存在微達前台软件。可随时调出浏览和打印给住客/酒店核对。
A.房态图:管家部服务员通过手机/平板直观查看当前房态信息,如客人名、房态等。
B. 房间清洁:
a.管家部每天在电脑直接分派需清洁的房间到服务员手机/平板。分派房间时系统提示每位
服务员的预计工作量与时耗。
b.服务员按分派房间通过手机/平板记录清洁的情况及进度。
c.完成房间清洁,通过手机/平板通知领班查房。
d.领班查房后,对未达标的项目回复服务员重做房或对达标的清洁房放房。
C.清洁员状况:通过手机/平板可查看各服务员当前的工作进度以及工作量,以便根据客房需
求进行及时调配。
D.迷你吧消费录入:服务员在做房时通过手机/平板可以录入迷你吧消费到客房账内,避免错
漏。同时统计补充的迷你吧物品。
E.客房间消耗品与更换物品的统计:服务员在做房时通过手机/平板可以录入房间消耗品与更
换物品,如一次性洗刷用品、毛巾、床单等,系统自动统计,提供成本控制数据。
F.报房功能:客人退房时,前台使用电脑报房,系统通知服务员手机/平板进行查房。服务员
查房可以录入消费,查房完成后直接回复前台,加快结账、退房速度。
G.房态差异管理:客房部主管、领班查房时通过手机/平板输入查房情况,对比系统,检查房
态差异,提供酒店快速为房态差异作出相应处理。完善客房严密管理。
H.报表功能:服务员的工作量统计报表,工作效率统计报表,客房消耗品统计表,客房洗涤物
品统计表。
I.微達客房服务跟踪管理:
a.客房部、前台或总机接到房客要求提供服务,将需求输入电脑。
b.系统语音通知指定的楼层服务员移动终端并显示需要服务内容。
c.如服务员超时未回应,系统自动不断通知上级/领班移动终端,至收到回应止。
d.完成服务,服务人员在移动终端置服务为完成。
A.通过RFID技术,为酒店住客、会员身份进行遥距识别,提高客人身份,提供客人方便。
B.住客、会员经过前台、咨客台,系统提醒服务员客人的重要信息,及时为客人服务。
C.住客进入到楼层的客梯,自动感应楼层按钮。到达楼层,指示房间方向。
D.住客每次进入到楼层的客梯,住客客房空调自动启动。
客房收益管理:
系统可根据客房实时房态情况,按照预先设置的不同的房价计划,自动过滤可用房型和获取对应房价,提供给不同类型客人选择。
当客人通过微信公众号订房、酒店官网网上订房预订成功后,订单和已付房费自动下载到前台软件生成订单并更新房盘。在特殊情况
下,前台接待可以低于系统建议的最低房价销售客房。有房价差异报表给管理层参考、监控。